Společnost Wacom tvrdí, že své zákazníky ne špehuje a uživatelé se mohou ze shromažďování údajů odhlásit

„Všechna data pro Wacom jsou anonymizovaná a neidentifikovatelná“

Foto Amelia Holowaty Krales / The Verge

Společnost Wacom odpověděla na zprávy o svých tabletech, které shromažďují údaje o používání aplikací od svých uživatelů a sdílejí je s Google Analytics, přičemž objasnily, že společnost nemá přístup k osobním údajům. Začátkem tohoto týdne softwarový inženýrRobert Heatonpoukázal na to, že zásady ochrany osobních údajů společnosti Wacom umožňují tabletu shromažďovat souhrnná data o používání, technické informace o relacích a informace o [jeho] hardwarovém zařízení a také zaznamenávat názvy všech aplikací, které byly otevřeny.



V prohlášení proThe Verge,Wacom říká, že všechna data, která jsou shromažďována, jsou pouze pro účely zajištění kvality a vývoje a že všechna data pro Wacom jsou anonymizovaná a neidentifikovatelná. Omlouváme se za jakékoli nejasnosti týkající se sběru dat prováděného softwarovým ovladačem Wacom a nejasnosti ohledně skutečných shromážděných informací.



timesplitters

Společnost dále objasnila, že uživatelé se mohou odhlásit ze shromažďování dat, což mohou udělat tak, že přejdou do nastavení v Wacom Desktop Center -> kliknou na Další v pravém horním rohu -> Nastavení ochrany osobních údajů -> a vybere v části Účast Okno Wacom Experience Program. Wacom říká, že když se uživatel účastní, informace se odesílají na server Google Analytics, nikoli na server Wacom. Společnost Wacom neshromažďuje adresy MAC a sériová čísla produktů. Ačkoli Google Analytics (verze aplikace) shromažďuje adresy IP, nemůžeme k těmto údajům o adrese IP přistupovat. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Google Analytics anonymizuje vaše údaje, prosímzkontrolujte tento odkaz, prohlášení pokračuje.

Nemáme přístup k osobním údajům.

Pokud jde o druh využití aplikací, které tablety sledují, Wacom říká, že softwarový ovladač shromažďuje data o modelech tabletů s perem, jak zákazníci používají jeho zařízení a jaké softwarové aplikace se používají, když se tablety používají. Sleduje také aplikace, jako je Wacom Desktop Center a ovládací panel Vlastnosti tabletu Wacom (Windows) nebo podokno Předvolby tabletu Wacom (macOS).

V nastavení se můžete odhlásit.



Naše týmy pro vývoj a péči o zákazníky mohly zkontrolovat napříč všemi agregovanými uživateli produktu, například nejběžnější nastavení funkcí pro tlačítka pera (např. Kliknutí pravým tlačítkem nebo vrácení zpět) nebo nejčastěji zobrazované karty nebo vybrané odkazy v aplikacích Wacom. Nemáme přístup k osobním údajům. Nemůžeme se vztahovat k žádným konkrétním uživatelům, protože data jsou anonymizována a agregována. Nevíme, kdo jsou uživatelé jako jednotlivci, a nevidíme, co uživatelé vytvářejí nebo dělají v softwarových aplikacích třetích stran. Data shromážděná v Wacom Desktop Center, ovládacím panelu Vlastnosti Wacom Tablet nebo v podokně předvoleb Wacom Tablet se vztahují pouze na vstup pera, nastavení ExpressKey a předvolby při používání produktů Wacom.

Ačkoli existuje možnost odhlásit se z Wacom Experience Programu, mělo by to být obráceně. Omluva a vysvětlení by měly být jen začátkem; uživatelé by měli být odhlášeni jako výchozí nastavení s možností přihlásit se.