Amazon údajně sleduje své ovladače Flex v soukromých skupinách na Facebooku

Sledování stížností a diskusí o stávkách

Ilustrace Alex Castro / The Verge

Amazon skrytě sleduje soukromé skupiny sociálních médií používané pracovníky Amazon Flex k diskusi o jejich pracovních podmínkách. Podle oficiálních firemních dokumentůobjeveno online uživatelemSvěrák , maloobchodní gigant zaměstnává zaměstnance ke sledování a kategorizaci diskusí v uzavřených skupinách Facebooku, veřejných subredditech a na Twitteru. Některé příspěvky jsou poté postoupeny interním týmům Amazon a vedení společnosti.



Tak jakoSvěrákkonstatuje, že tyto zprávy jsou zdánlivě sestaveny především za účelem identifikace a reakce na stížnosti řidičů dodávek Flex na věci, jako jsou chyby v aplikaci společnosti. Zdá se však, že Amazon také sleduje citlivější diskuse. Ti, kdo sestavují zprávy, mají za úkol všímat si zjevného sentimentu příspěvků a hledat pracovníky Flex, kteří sdílejí zprávy, kde si zaměstnanci Warehouse stěžují na špatný pracovní stav nebo diskutují o plánování jakékoli stávky nebo protestu proti Amazonu.



Amazon již dříve propustil pracovníky, kteří vedli stávky

Amazon potvrdil, že zprávy z dohledu vidělySvěrákjsou originální, ale pokoušeli se bagatelizovat jeho aktivity. V prohlášení danémThe Verge, mluvčí společnosti navrhl, že Amazon dříve nevěděl o sledování uzavřených skupin na Facebooku a že zjistil, že tuto činnost provádí jediný tým.Svěrák, nicméně uvedlo, že monitorování uzavřených skupin již roky probíhá jako součást širšího úsilí o sledování diskusí pracovníků, a zahrnovalo zaměstnance jak v korporátním sídle Amazonu v Seattlu, tak v dalších v Indii.

Po oznámení jsme v rámci našeho doručovacího týmu objevili jednu skupinu, která agregovala informace z uzavřených skupin, uvedl mluvčí. Zatímco se pokoušeli podporovat řidiče, tento přístup nesplňuje naše standardy a už to nedělají, protože máme jiné způsoby, jak nám řidiči mohou poskytnout zpětnou vazbu.



Prohlášení společnosti Amazon neřeší několik problémů vznesených společnostíSvěrákHlášení, včetně toho, zda bude či nebude pokračovat dohled nad neuzavřenými skupinami na Facebooku, a proč Amazon zjevně sleduje plán pracovníků organizovat protesty. Obrátili jsme se na společnost Amazon s dalšími otázkami, ale ještě se neozveme.

Amazon je známý tím, že používá agresivní taktiku proti pracovníkům, kteří se snaží organizovat nebo protestovat. Jsou to propuštění dělníci, kteřívedené stávkynebo dokonce tweetoval kritiku společnosti a používal ke sledování teplotní mapypro-odborový sentimentnapříč svými obchody s celými potravinami. Právě tento týden zveřejnil výpisy pracovních pozic pro roli analytika zpravodajských služeb, aby mohl monitorovat hrozby spojené s organizací práce. Amazon rychle odstranil výpisy a uvedl, že byly zveřejněny omylem.

Monitorování diskuse mezi řidiči Flex na sociálních médiích by bylo v souladu s tímto minulým chováním. Řidiči Flex nejsou oficiální zaměstnanci, ale pracovníci na volné noze, kteří dodávají ze svých vlastních vozidel. Platí se v hodinových blocích a Amazon říká, že vydělávají mezi 18 a 25 dolary za hodinu, v závislosti na tipech a počtu dodávek, které provedou. Řidiči Flex nedostávají výhody jako zdravotní pojištění nebo nemocenské, které mají zaměstnanci na plný úvazek k dispozici



V zemích jako USA, kde pandemie tvrdě zasáhla trh práce, zprávy naznačují, že konkurence pro tento druh koncertů je tvrdá. V posledních měsících se řidiči Amazon Flex údajně uchýlili k trikům, jako je používáníautomatizovaní robotinebo dokoncevisí jejich telefony na stromechpoblíž expedičních středisek za účelem reklamace stále vzácnějších doručovacích slotů.

Podle dokumentů sdílených uživatelemSvěrák, Monitorování sociálních médií Amazonu pro řidiče Flex pokrývá desítky skupin v USA, Velké Británii a Španělsku. Patří mezi ně soukromé stránky na Facebooku, jako je Amazon Flex Las Vegas a Official Amazon Flex Drivers of Portland. Další podrobnosti o procesu monitorování, včetně úplného seznamu sledovaných skupin, si můžete přečíst vSvěrákPůvodní zprávatady. Obrátili jsme se na společnost Amazon s žádostí o komentář k příběhu a tento článek aktualizujeme, pokud se doslechneme.

Aktualizovat 2. září, 14:18 východního času : Příběh aktualizován o prohlášení z Amazonu.

galaxy 10 lite